Riconoscere il giusto valore alle proprie risorse interne è il miglior investimento che un’azienda può fare.
Il Progetto HR per la grande distribuzione è strutturato per essere competitivo nell’attuale contesto economico in cui a sopravvivere e a progredire sono solo le realtà che sanno investire e coniugare in modo efficace gli obiettivi strategici grazie alle competenze, alle capacità e alle qualità delle persone chiamate a realizzarle.
L’obiettivo che ci prefiggiamo è quello di orientare ogni singolo membro della tua azienda a rendere tutti i clienti i migliori – e perché no i principali – pubblicitari dei tuoi prodotti e/o dei tuoi servizi. Questo progetto è realizzabile quando le risorse umane si comportano come un team e non come un semplice gruppo di lavoro; l’aspetto vincente di un team – molto spesso sottovalutato – è quello di avere delle persone che sono coscienti delle loro competenze e sinergicamente puntano a raggiungere uno scopo comune – gli obiettivi aziendali – rispetto ai quali si ritengono tutti responsabili.
I benefici sono reali e misurabili: aumento della produttività, qualità, diminuzione dello stress lavoro-correlato e soddisfazione dei clienti e dei collaboratori.
I nostri due livelli di intervento proposti:
> BASE LEVEL – per Addetti/Consulenti di vendita – “Il loro viso è il vostro guadagno”
OBIETTIVI:
- gestione delle priorità commerciali nel rapporto col cliente;
- apprendimento delle tecniche per la gestione dell’aggressività del cliente;
- prevenzione dello stress lavoro-correlato per i dipendenti;
- applicazione di una collettive mind alle strategie di vendita (una squadra affiatata renderà – e quindi venderà – di più).
GUADAGNI IMPLICITI:
- si evita il turn over del personale;
- si fidelizza il dipendente alla vision della catena distributiva;
- si perfezionano gli aspetti di customer care: il cliente diventa il tuo pubblicitario.
>FIRST LEVEL – L’IMPLEMENTAZIONE DELLE ROLE SKILLS per Responsabili, Responsabili punti vendita e Manager
OBIETTIVI:
- rinforzo delle capacità di gestione del team dei sottoposti;
- nudge strategies per facilitare i risultati economici;
- implementazione delle abilità per la gestione del cliente impossibile: dall’aggressività alla vendita;
- apprendimento di strategie neuro-cognitive per il successo nella vendita.
Attivazione del sistema delle gratifiche implicite per auto-motivarsi: il segreto di ogni manager sta nella porzione di divertimento che ciascuno può trarre dal proprio lavoro.
COME ATTUARLO:
- attuazione campione su alcuni addetti alla vendita in alcuni centri di distribuzione;
- verifica incrociata dei risultati dei risultati;
- team building indoor senza interrompere la vendita.
Vuoi maggiori informazioni per attivare il Progetto HR per la grande distribuzione anche nella tua azienda?
Lo Studio Polato è a tua disposizione per fornirti tutte le informazioni aggiuntive sul progetto e su come possiamo implementare le role skills ed ottimizzare al meglio le competenze delle tue risorse (Addetti e consulenti di vendita, Responsabili punti vendita, Manager, …).
QUI è dove trovi tutti i nostri contatti. Siamo a tua disposizione!
